بدنامی‌های عبرت‌آموز؛ ۶ فاجعه باورنکردنی در دنیای سخت‌افزار پی‌سی

صنعت کامپیوتر دارای سابقه ای طولانی در خودآزاری است. به خصوص وقتی صحبت از پرتاب های بی اهمیت یا وحشتناک می شود. اما برخی از رسوایی های این صنعت فراتر از محصولات ناامید کننده است. این رسوایی ها در حیطه تصمیمات غیرمحتمل قرار می گیرند و خشم عمومی و صنعت را برانگیخته و به رسوایی ترین شکل ممکن وارد کتاب رکوردها می شوند.

اگر فقط به پنج سال گذشته نگاه کنیم، اشتباهات زیاد ما شاهد این اتفاق از سوی تولیدکنندگان سخت افزار کامپیوتر بوده ایم و آنها خشم همه را از مردم عادی گرفته تا کارشناسان صنعت را برانگیخته اند. برخی از این رسوایی ها قطعا منجر به پایان برخی پروژه های تولیدی شد و برخی دیگر تنها به عنوان یک مانع کوچک برای شرکت های فعال در آنها باقی ماند. با این حال، هر یک از این رسوایی ها برای ما درسی دارد که در هنگام اشتباه چه کارهایی را نباید انجام دهیم.

در اواخر سال 2020، NZXT از یک مشکل ایمنی در مورد کیس H1 خود آگاه شد و بنابراین یک کیت تعمیر میدانی را برای صاحبان کیس ارائه کرد تا خودشان این مشکل را برطرف کنند. NZXT منتظر تقاضای مصرف کننده برای خرید کیت تعمیر بود و بنابراین به فروش جعبه H1 ادامه داد. اما چند ماه بعد، مجموعه‌ای از ویدیوها در کانال YouTube Gamers Nexus نشان داد که مشکل قاب‌های H1 مربوط به یک پیچ فلزی در رایزر PCIe است که در جای مناسب قرار نداشت و باعث اتصال کوتاه یا حتی آتش‌سوزی شد. در بسیاری از موارد.

موضوع نگران کننده پرونده H1 توجه عمومی را به خود جلب کرده است. همانطور که عموم مردم از پاسخ ضعیف و غیرمسئولانه NZXT به ایمیل های متعدد از طرف Gamers Nexus که به آنها اطلاع می داد که در ساخت این کیس ها نقص وجود دارد، آگاه شدند. تعویض پیچ های نایلونی که شرکت قبلا برای ارسال به مشتریان انتخاب کرده بود نیز مشکل را برطرف نکرد.

NZXT بالاخره یک فراخوان کامل از پرونده H1 صادر کرد. اما این اقدام خیلی دیر و ناکافی بود. برخورد نادرست با این موضوع که در تیتر اخبار هم قرار گرفت بار دیگر نشان داد که در یک رسوایی نباید چه اقداماتی انجام داد. باید گفت که کیس های باکیفیت NZXT از دیرباز مورد علاقه بسیاری از کاربران رایانه های شخصی بوده است، از این رو این رسوایی اتفاقی غافلگیرکننده تلقی می شد.

تقریباً همزمان با عرضه پردازنده‌های گرافیکی سری RTX 30 انویدیا، تعدادی از کاربران شروع به ارسال گزارش‌هایی مبنی بر معیوب بودن منبع تغذیه GP-P850GM و GP-P750GM کردند. حتی بسیاری از این کاربران ادعا کردند که منبع تغذیه کامپیوتر آنها منفجر شده و سخت افزار گران قیمت آنها را نیز از بین برده است. کاملاً طبیعی بود که چنین موضوع خطرناکی بررسی شود و این دقیقاً همان کاری است که نکسوس گیمرها دوباره انجام داده است.

پس از گزارش‌های مکرر عمومی، گیگابایت پاسخ نسبتاً ضعیفی صادر کرد و گفت که منابع تغذیه سوخته آزمایش‌هایی را پشت سر گذاشته‌اند که کاربر معمولی هرگز با آن مواجه نمی‌شود. آنها رتبه حفاظت از بیش از حد توان (OPP) را برای بهبود ظرفیت حمل بار هر دو مدل کاهش دادند. اما همه اینها باعث می شود که به نظر برسد گیگابایت همچنان اصرار دارد که محصول معیوب خود را به جای اینکه مسئولیت آن را بر عهده بگیرد، عرضه کند.

گیگابایت باید طراحی و کیفیت ضعیف این دو مدل PSU را می پذیرفت و با آگاهی از وجود چنین مشکلی، چندین ماه قبل از انتشار بیانیه مطبوعاتی، اقدام به حل آن می کرد.

EVGA یکی از برجسته ترین و قابل اعتمادترین شرکای تجاری انویدیا بود که تعدادی از بهترین کارت های گرافیک بازی را تولید کرد. زمانی که این شرکت تصمیم گرفت پس از سری RTX 30 تولید کارت گرافیک را متوقف کند، بازار GPU را نیز ترک کرد و پس از دو دهه به رابطه خود با انویدیا پایان داد. جامعه کاربر این را یک ضرر بزرگ در نظر گرفت. زیرا اکثر دارندگان رایانه شخصی ضمانت‌های سخاوتمندانه EVGA، سیاست‌های بی‌عیب RMA و طراحی کارت‌های گرافیک خود را دوست داشتند.

خاتمه همکاری EVGA با انویدیا دلایل متعددی داشت و یکی از آنها این بود که EVGA از سوی انویدیا بی احترامی کرد. از آنجایی که آن‌ها آخرین کسانی بودند که MSRP را برای محصولات جدید می‌دانستند، کارت‌های Nvidia Founders Edition کمتر از آن‌ها دریافت کردند و اجازه نداشتند مدل‌های پرچم‌دار را بالاتر از این قیمت بفروشند.

کاهش تدریجی حاشیه سود و دورنمای ضعیف بازار کارت گرافیک در آن زمان احتمالاً به خروج EVGA کمک کرده است. علاوه بر این، زمزمه هایی مبنی بر اینکه مدیرعامل به دلایل شخصی قصد خروج از بازار کارت گرافیک را داشته است، منتشر شد.

خروج یکی از پایه های اصلی بازار پردازنده گرافیکی که بسیاری آن را استاندارد طلایی در ساخت کارت گرافیک می دانند، یکی از تکان دهنده ترین اخبار دنیای سخت افزار کامپیوتر بود. درسی که از این حادثه حاصل شد این بود که شرکت ها باید به کسانی که از آنها حمایت می کنند احترام بگذارند و ارزش قائل شوند.

با نزدیک شدن به زمان عرضه کارت های گرافیک سری RTX 40 انویدیا، کاربران انتظار داشتند که مصرف انرژی کلی کارت های گرافیک جدید بیشتر از کارت های قبلی باشد. اما چیزی که هیچ کس انتظارش را نداشت و اتفاقی افتاد این بود که کانکتورهای الکتریکی روی این کارت ها بدون هیچ دلیلی ناگهانی ذوب شدند. چیزی که با چند گزارش پراکنده شروع شد، با کانکتور جدید PCIe 5.0 12VHPWR که انویدیا در RTX 3090 Ti معرفی کرد، به یک مشکل بزرگ تبدیل شد.

پس از هفته‌ها تحقیق، انویدیا و یوتیوب‌برهای فناوری به توافق رسیده‌اند که تقریباً در همه موارد، علت اصلی ذوب کانکتورهای برق به‌طور نادرست توسط کاربران مرتبط است. این تحقیق ثابت کرد که وقتی کانکتور 12VHPWR به طور کامل در اسلات برق کارت گرافیک قرار نمی گیرد، در معرض دمای بسیار بالا قرار می گیرد و ذوب می شود.