رئیس وان پلاس دلیل موافق نبودن با سیاست انتشار هفت سال به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای گوشی‌های هوشمند را اعلام کرد.
درحال‌حاضر دو برند سامسونگ و گوگل در انتشار به‌روزرسانی نرم‌افزاری طولانی‌مدت برای گوشی‌های پرچمدار خود عملکرد بسیار بهتری نسبت به رقبا دارند. هردو شرکت تا هفت سال آپدیت برای گوشی‌های رده‌بالای خود یعنی گلکسی S۲۴ و پیکسل ۸ منتشر می‌کنند.
بر اساس گزارش زومیت، وان‌پلاس از سیاست انتشار چهار سال آپدیت برای گوشی‌های پرچمدارش پیروی می‌کند و تا پنج سال به‌روزرسانی‌های امنیتی ارائه می‌دهد. اکنون رئیس این شرکت توضیحاتی درمورد اینکه چرا وان پلاس روند انتشار هفت سال آپدیت را دنبال نمی‌کند، ارائه داده است. کایندر لیو، رئیس ارشد وان‌پلاس، در گفت‌وگو با سایت تامز گاید اعلام کرد: «سیاست ارائه‌ی به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری طولانی‌مدت باعث دور شدن از هدف اصلی می‌شود. کاربران صرفاً به سیاست‌های آپدیت نرم‌افزار اهمیت نمی‌دهند، بلکه روان بودن تجربه‌ی کاربری گوشی نیز به همان اندازه اهمیت دارد.»
لیو گوشی هوشمند را به ساندویچ تشبیه کرد و گفت: «بعضی تولیدکنندگان اکنون می‌گویند پر کردن ساندویچ آن‌ها (نرم‌افزار گوشی‌هایشان) تا هفت سال آینده باعث می‌شود ساندویچ همچنان برای خوردن مناسب باشد، اما چیزی که به کاربران اعلام نمی‌کنند این است که نان موجود در ساندویچ (تجربه‌ی کاربری) می‌تواند پس از چهار سال کپک بزند. سیاست انتشار هفت سال به‌روزرسانی نرم‌افزاری اهمیتی ندارد؛ زیرا تجربه‌ی کار با گوشی پس از چند سال وحشتناک خواهد بود.»
لیو همچنین توضیح داد وان پلاس با همکاری TUV SUD آزمایش‌هایی روی وان پلاس ۱۲ و وان پلاس ۱۲R انجام داد تا استفاده از این گوشی‌ها را برای سال‌های طولانی شبیه‌سازی کند و براساس نتایج به‌دست‌آمده تصمیم گرفت عملکرد روان را برای چهار سال تضمین کند. مدیر وان‌پلاس همچنین به افت عملکرد باتری گوشی پس از هفت سال استفاده اشاره کرد. او می‌گوید: «وقتی رقبا قصد دارند هفت سال به‌روزرسانی نرم‌افزاری ارائه دهند، باید توجه داشت باتری گوشی‌های آن‌ها احتمالاً در این مدت طولانی دوام نخواهد آورد.»
