مارک بنیوفمدیرعامل Salesforce در مصاحبه اخیر خود به شدت از رویکرد مایکروسافت در دنیای هوش مصنوعی انتقاد کرد. او Copilot را صرفاً نسخه‌ای از فناوری OpenAI می‌داند که با نرم‌افزاری مانند Excel همراه است. بنیاف می‌گوید این محصول تجربه‌ای متحول کننده را ارائه نمی‌دهد و کاربران به ندرت از آن استفاده می‌کنند مگر اینکه به ابزارهایی مانند ChatGPT دسترسی داشته باشند.
بنیوف قبلاً از مایکروسافت به دلیل تلاش های هوش مصنوعی انتقاد کرده بود و Copylet را نسخه جدیدی از ابزار Clippy نامید که برای کاربران چندان جذاب نیست. از سوی دیگر، غول فناوری مستقر در ردموند قصد دارد قابلیت هایی مانند ایجاد عوامل هوش مصنوعی را به استودیو Copilot اضافه کند، ظاهراً برای رقابت با محصول Agentforce. نیروی فروش طراحی شده است.
طبق اعلام بنیافSalesforce به عنوان بزرگترین ارائه دهنده هوش مصنوعی سازمانی در جهان، تریلیون ها تراکنش هوش مصنوعی را در هفته پردازش می کند. او تاکید کرد که Agentforce یک نمونه واقعی از هوش مصنوعی است و بازخورد مشتریان آن را ثابت می کند.
مقالات مرتبط:
بنیوف علاوه بر انتقاد از عملکرد Copilot به مسائل امنیتی و ساختار این ابزار هوش مصنوعی نیز اشاره کرد. او استدلال کرد که مایکروسافت به دلیل فقدان داده های کافی و مدل های امنیتی مناسب نمی تواند اطلاعات سازمانی دقیق و قابل اعتماد تولید کند. او حتی اظهار داشت که برخی از مشتریان مایکروسافت به دلیل عملکرد ضعیف Copilot مجبور شدند مدل های هوش مصنوعی خود را توسعه دهند.
در نهایت، گزارش های داخلی مایکروسافت نگرانی های مربوط به Copilot را تایید می کند. برخی از مقامات این ابزار را “تقلبی” توصیف کرده و به چالش های امنیتی و حریم خصوصی اشاره کرده اند. با توجه به موارد ذکر شده، غلبه بر چالش های پیش روی Copilot می تواند سال ها طول بکشد و مایکروسافت را در رقابت با سایر ابزارهای هوش مصنوعی در موقعیتی قرار دهد.
