رقابت در زمینه هوش مصنوعی روز به روز داغتر می شود و شرکت های بزرگ فناوری از تلاش خود برای تسلط بر این بازار نوظهور دست بر نمی دارند. در این میان مایکروسافت و سیلزفورس، دو غول دنیای نرم افزار رقابت شدیدی را در زمینه عوامل هوش مصنوعی آغاز کرده اند. این رقابت که با اظهارنظرهای تند مدیران ارشد این دو شرکت همراه بود، ابعاد جدیدی به خود گرفت.
عامل هوش مصنوعی (AI Agent) یک شی نرم افزاری است که به طور خودکار با درک محیط و استفاده از فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی برای رسیدن به اهداف خود تصمیم می گیرد و عمل می کند. این عوامل می توانند وظایف مختلفی مانند جستجو در وب و انجام بازی های رایانه ای و کنترل سیستم های پیچیده را انجام دهند. به طور خلاصه، عوامل هوش مصنوعی برنامه هایی هستند که به صورت هوشمند برای کاربر عمل می کنند.
مارک بنیوف، مدیر عامل Salesforce بارها تلاش های هوش مصنوعی مایکروسافت را زیر سوال برده و حتی Copilot مایکروسافت را با کلیپی، دستیار مجازی قدیمی و کمتر محبوب مایکروسافت مقایسه کرده است. او ادعا می کند که Copilot هیچ نوآوری واقعی ندارد و صرفاً بسته بندی مجدد فناوری های موجود مانند OpenAI است. Benioff می افزاید که کاربران به دلیل عدم کارایی و ارزش افزوده آن به ندرت از Copilot استفاده می کنند و اگر به ابزارهایی مانند ChatGPT دسترسی داشته باشند، تمایلی به استفاده از آن ندارند.
از طرفی مایکروسافت هم بیکار ننشست و به این انتقادات پاسخ داد. چارلز لامانامعاون بخش تجارت و صنعت Microsoft CoPilot در واکنش به اظهارات بنیوف آمار جالبی ارائه کرد. او اعلام کرد که تا اکتبر 2024 بیش از 100000 سازمان از Copilot Studio برای ساخت عوامل هوشمند خود استفاده کرده اند. این آمار نشان می دهد که پذیرش عوامل هوشمند مایکروسافت بسیار بیشتر از آن چیزی است که بنیوف ادعا می کند.
مقالات مرتبط
این نظرات نشان می دهد که مایکروسافت عوامل هوش مصنوعی را نه تنها به عنوان یک ویژگی جانبی، بلکه به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی هوش مصنوعی خود می بیند. این شرکت با ارائه ابزارهایی مانند Copilot Studio به سازمان ها اجازه می دهد تا عوامل هوشمند سفارشی خود را ایجاد کرده و آنها را در جریان کاری خود ادغام کنند. این رویکرد مایکروسافت را در یک موقعیت رقابتی در برابر Salesforce و دیگر بازیگران در این زمینه قرار می دهد.
با توجه به Windows Central، در حالی که Salesforce با “AgentForce 2.0” قصد دارد یک پلتفرم جامع برای مدیریت عوامل هوشمند با هوش مصنوعی ارائه دهد، مایکروسافت رویکرد متفاوتی را اتخاذ کرده است و بر ادغام عوامل هوشمند در اکوسیستم محصول خود تمرکز کرده است. همانطور که فناوری به پیشرفت خود ادامه می دهد، انتظار داریم که شاهد توسعه عوامل پیچیده تر و موثرتر مبتنی بر هوش مصنوعی باشیم که نقش مهمی در زندگی روزمره و تجارت ایفا کنند.
