امروزه با توجه به گستردگی وب در تمامی زمینه ها، تغییر ذائقه مصرف کنندگان و نیاز به امکانات جدید و به روز از سیستم های تلفن مجموعه. دمبل ویپ پاناسونیک برای رفاه حال مشتریان طرح جایگزینی سانترال های قدیمی با مرکز تماس VoIP با تمامی امکانات یک مرکز تماس مدرن و حرفه ای را اجرا کرده است.
در این طرح تجهیزات موجود با قیمتی منصفانه از شما خریداری می شود (که می تواند قسمت زیادی از هزینه به روز رسانی سیستم تلفن و سوئیچ شما را تامین کند) و مجموعه مرکز تلفن تحت شبکه شما با قابلیت ارتقا و انواع تلفن های تحت شبکه که مجهز به آن است. راندمان بالا البته در شرایط خاص می توانیم از تجهیزات قدیمی در کنار سیستم تلفن جدید برای افزایش کارایی و کاهش هزینه ها استفاده کنیم.
چرا باید از سیستم های تلفن تحت شبکه استفاده کنیم؟
سانترال های پاناسونیک به دلیل تعویض سیستم پردازشی خود و یا در سانترال های IP پاناسونیک به دلیل ظرفیت پردازش پایین و نیاز به دریافت مجوز برای استقرار مرکز امکانات تماس بسیار محدود و گران، اساساً قادر به انجام عملیات پیچیده در سیستم های تلفن VoIP نیستند. خواهد بود
از طرفی با توجه به خروج پاناسونیک (اعلام رسمی شرکت پاناسونیک) از بازار سیستم های تلفن و عدم پشتیبانی محصول تا چند سال آینده، چاره ای جز مهاجرت به سیستم های تلفن شبکه و VoIP وجود ندارد.
چه فرصت های جدیدی به ما ارائه خواهد شد؟
مرکز تماس ویپ یا سرورهای ویپ می توانند هر آنچه کاربر نیاز دارد را فراهم کنند، عمدتاً به دلیل منبع باز بودن. در این صورت می توان آن را با توجه به نیاز مشتری و کسب و کار او بدون پرداخت هزینه اضافی برای سخت افزار یا لایسنس سفارشی کرد. در ضمن تلفن های VoIP تنوع و کارایی بسیار بیشتری دارند که شامل تلفن های شبکه بی سیمتلفن های ویدئویی VoIP و هر تلفن IP رومیزی.
در اینجا می توان به امکانات اولیه و پرطرفدار در مراکز تماس VIP اشاره کرد که یا در صرافی های قدیمی امکان اجرا وجود نداشت و یا بسیار محدود و گران بودند.
- ضبط تماس
- صف انتظار
- IVR یا پاسخ خودکار چند مرحله ای
- سیستم گزارش دهی
- و…..
شایان ذکر است کلیه تجهیزات عرضه شده در فروشگاه هانتل ویپ از برندهای معتبر جهانی بوده و دارای یک سال گارانتی می باشد.
